Nudimo celovite tehnološke rešitve in storitve, ki izvedejo aktivnosti brez naše vključenosti. Kadarkoli, 24 ur/dan.

CRM, telekomunikacije & klicni centri

  • Izpolnjujete zahtevo tretje alineje 9. člena Pravilnika o najdaljših dopustnih čakalnih dobah za vzpostavljanje pravočasnega stika pred izvedbo medicinske storitve ali operativnega posega?
  • Veste, kako dolgo vaši kupci čakajo na stik z vami?
  • Se posvečate vsem enako?
  • Ločujete medpodjetniško komunikacijo (B2B) od komunikacije s končnimi kupci (B2C)?
  • Veste, kdo so vaši kupci in kaj jih zanima?
  • Poznate njihove navade?
  • Jim znate približati svoje storitve in produkte ter jim obenem zagotoviti tudi občutek pripadnosti ali jim znate pošiljati samo nove ponudbe?
  • Uporabljate za komuniciranje z njimi orodja, ki omogočajo ciljno posredovanje informacij ter izkoriščajo socialni marketing?
  • Znate vse te podatke uporabiti in jih izkoristiti, ko vas kupci pokličejo po telefonu?
  • Vrnete vse prejete klice?
  • Znate uporabljati IP telefonijo? Izkoriščate vse njene prednosti?
  • Znate nastaviti klicne centre in pripraviti "call flowe" - potek klicev v primeru čakanja, zasedenosti, neodzivnosti, ipd?
  • Znate kupce na primeren način prepričati, da vam zaupajo mobilne in ostale kontaktne podatke, ki so nujno potrebni za olajšanje pošiljanja sporočil (gsm, elektronska pošta, splet)?

To je le samo nekaj vprašanj, ki jih ne morete več upravljati brez celovitih informacijskih rešitev s področja komunikacij. Poleg tega imajo specifična področja naših naročnikov kot npr. zdravstvo, zdraviliški turizem in velnes tudi dodatne zakonitosti in zahteve, ki jih "klasične" rešitve s področja CRM, komunikacija ali klicnih centrov ne vključujejo.

Naše rešitve so integrirane tudi z bolnišničnim informacijskim sistemom Birpis21/Isoz21 (SRC Infonet) kot tudi različnimi IP telefonskimi centralami ter sistemom IP Centreks (Telekom Slovenije).

Uporaba CRM portala je mogoča že od 28,90 EUR dalje (cena je podana za uporabnika/mesec).

Dodatne informacije o funkcionalnostih CRM portala – rešitev ProCRM.

Želim več informacij

Rešitve so pripravljene v sodelovanju s partnerjema: